一、如何下载、注册、实名认证

　　（一）下载

　　可在华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店App Store搜索“中国领事”或微信扫描下图二维码下载。

　　（二）注册

　　目前仅支持电子邮箱或国内手机号注册，点击右下方“我的”-“立即登录”-“注册新账号”-登录。

　　（三）实名认证

　　如办领取养老金资格认证、护照（尚未上线）等涉真实身份业务，需实名认证。登录后点击“立即实名认证”，按步骤完成即可。建议完成人脸识别，升至最高认证等级。

　　二、如何申请领取养老金资格认证

　　首页点击“养老金资格”-勾选下方“本人已阅读并同意以上声明”-“立即申请”-填写信息-人脸识别核验身份-约10个工作日后查询审核结果。

　　正常情况下，APP资格认证功能将取代驻外使领馆出具的纸质资格证明。但如身份核验不通过，或查询不到地方人社部门反馈，申请人仍可向使领馆申请办理纸质认证。我馆预约邮箱为ham@csm.mfa.gov.cn，领区为：汉堡、不来梅、石荷州、下萨州。

　　三、如何进行领事认证查验

　　首页点击“领事认证查验”-“立即查验”-填写完整即可。

　　四、如何获取领事新闻资讯、领保服务

　　（一）领事新闻资讯、安全提醒等

　　首页即可查看，无需注册登录。

　　（二）12308一键呼叫和在线咨询

　　首页点击“12308”并确认呼叫，即可呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308热线”。也可点击首页“咨询”，进行在线咨询。