近期常见问题汇总答疑（四）：关于领事咨询邮箱和电话　　

2021-08-18 16:59

　　关于“领事咨询邮箱和电话”的常见问题

　　我发了不只一次邮件，为什么收不到回复？我一直打不通咨询电话，该怎么办？

　　答：现将驻汉堡总领馆领侨处有关咨询电话、咨询范围、开通时段和咨询邮箱信息以及汉堡签证服务中心联系方式等汇总如下，请根据实际需求选用（如您非在我馆领区居住，建议径询相应驻德使领馆，便利后续就近办理相关业务）：

　　（1）领事业务咨询电话：040-8227 6018

　　①咨询范围：领事证件（护照、旅行证、公证、认证等）、健康码等一般领事业务咨询

　　②开放时段：周二、周四下午14:00-17:00（节假日除外），请您在开放时段来电咨询。若遇占线，请稍后再拨。建议您先在驻汉堡总领馆官网查询相关领事业务的一般办理流程，如仍有疑问，再来电咨询。

　　（2）领事业务咨询邮箱：ham@csm.mfa.gov.cn

　　①咨询范围同上

　　②成功收到您的邮件后，我馆通常在2个工作日内答复，如您长时间未收到回复，则您的来邮很可能因技术原因未能发送成功（如被邮件服务器自动拦截），请您尝试使用其他较常见的邮箱（建议使用gmail、hotmail、qq等邮箱）重新发来邮件。

　　（3）领事保护电话：040-8197 6030

　　①受理范围：中国公民遇突发、紧急事件须寻求领事保护或协助；如向我馆提交健康码申请，于登机前3小时内尚未获审批，亦可拨打此号码问询

　　②如咨询一般非紧急领事业务请通过上述其他渠道同我馆联系

　　（4）汉堡签证申请服务中心（疫情期间请先通过邮件进行签证/认证咨询预约，获得预约时间后再前往签证中心递交材料并办理相关手续）

　　①网址：

　　地址：

　　Willy-Brandt-Straße 57,5.OG, 20457 Hamburg

　　②签证事宜咨询预约邮箱：

　　签证知识：

　　③认证事宜咨询预约邮箱：

　　认证知识：